استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center-آقا)
شرح موقعیت شغلی
لنوکسیو، فروشگاه تخصصی کالای دیجیتال استوک، برای تکمیل تیم خود از یک کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری (Call Center) باانگیزه، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
- راهنمایی مشتریان در زمینه محصولات، مشخصات فنی و شرایط خرید
- پیگیری سفارشها، ارسال، مرجوعی و درخواستهای مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
- برقراری تماس با مشتریان جهت پیگیری سفارش و رضایت از خرید
- هماهنگی با واحد فروش، انبار و ارسال برای رفع مشکلات مشتریان
- پاسخگویی حرفهای و محترمانه و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری
- ثبت دقیق اطلاعات تماسها و پیگیریها در سیستم
- پیگیری مشتریان بالقوه و کمک به تبدیل تماسها و درخواستها به فروش
شرایط مورد نیاز:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- صبر، خوشبرخوردی و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
- مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
- توانایی کار تیمی
- تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و نرمافزارهای اداری
- توانایی یادگیری مشخصات و ویژگیهای محصولات دیجیتال
- تجربه کار در Call Center، پشتیبانی مشتری یا فروش مزیت محسوب میشود
- سابقه کار در حوزه فروش کالاهای دیجیتال امتیاز ویژه محسوب میشود
ویژگیهایی که برای ما اهمیت دارد:
ما به دنبال فردی صرفاً برای پاسخگویی به تلفن نیستیم؛ بلکه به دنبال شخصی هستیم که صدای لنوکسیو در ارتباط با مشتری باشد.
اگر فردی:
- خوشبرخورد و صبور است،
- خوب گوش میدهد و خوب صحبت میکند،
- مشکلات مشتری را تا رسیدن به نتیجه پیگیری میکند،
- از یادگیری محصولات دیجیتال لذت میبرد،
- و برای رضایت مشتری اهمیت قائل است،
خوشحال میشویم به تیم لنوکسیو بپیوندد.
مزایای همکاری:
- حقوق و مزایای مناسب و پرداخت منظم
- محیط کاری حرفهای و دوستانه
- آموزش محصولات و فرآیندهای کاری
- فرصت رشد و پیشرفت شغلی
- امکان دریافت پاداش بر اساس عملکرد
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست