استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف
اکنون ما برای رفاه بیشتر مشتریان خود که دارایی های گران بهای شرکت ما هستند به دنبال متخصصان پشتیبانی مشتریان هستیم تا در هنگام استفاده از نرم افزار و خدمات ما در مورد سوالات و مشکلات فنی خود به آن ها کمک کنند.
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به موقع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان از روش های گوناگون (لایوچت، ایمیل، تیکت، تماس یا پلتفرم های سوشال مدیا)
- برقراری ارتباط حرفه ای و قابل اعتماد با مشتریان و به روز نگه داشتن آن ها با خدمات ما
- پیگیری با مشتریان برای اطمینان از رفع مشکل گزارش شده
- ثبت مشکلات و سوالات مشتریان جهت ارائه به مدیران مربوطه به صورت گزارش
- انجام سایر وظایف مربوط در صورت نیاز
پیش نیازها:
- حداقل دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- تجربه کار با CRM
- مهارت خوب ICDL
- برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم از آن الزامیست
- سایر توانایی ها: توانایی انجام چند کار، روحیه کار تیمی، توجه به جزییات، روابط عمومی بالا، تجزیه و تحلیل و حل مسئله، صبر و صداقت
متقاضیان در اولویت جذب:
- داشتن تجربه قبلی در شرکت های حوزه سرمایه گذاری و مالی
حقوق و مزایا:
- پرداخت ماهیانه منظم حقوق توافقی
- اموزش های مستمر در زمینه کاری
- امکان ارتقا و افزایش حقوق
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت