استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مهارت‌های ارتباط با مشتریان:
آشنایی عمومی با مفاهیم اداری و مالی
روحیه پیگیری تا حصول نتیجه برای وظایف محوله
تجربه در انجام کار تیمی با واحدهای مختلف شرکت
دارای هوش هیجانی بالا و آشنایی با مدیریت استرس
خوش بیان، مسلط بر اصول و فنون مذاکره و پاسخ گویی به مشتریان
سرعت عمل در برقراری ارتباط موثر مشتریان و کارشناسان ذیربط در شرکت
مهارت های عملیاتی:
آشنایی با انشا ونگارش فارسی و انگلیسی
سـرعت بالا در تایپ فارسی و انگلیسی و آشنایی کامل با CRM و Office
توانایی اجرای برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری واحد بازاریابی
خلاقیت و درک بالا بـرای اجرای برنامه تـوسعه کانال‌های ارتـباط با مـشتری
توانایی تحلیل نیازهای جدید وبه روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
گزارش مداوم وضعیت موجود، مستند سازی و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیند‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن