استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (آقا)
شرح موقعیت شغلی
وظایف:
پاسخ گویی و راهنمایی صحیح به مشتریان درباره مشکلات فنی و فروش
ساعت کاری: شیفت (عصر و شب ) و حضوری
مهارت های فنی :
تسلط بر Network+
تسلط بر ICDL
آشنایی با CRM
آشنایی با CCNA
آشنایی با میکروتیک ( MTCNA و مفاهیم وایرلس)
آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ (PRTG,zabbix ,Solar) ضروری نیست ولی در صورت آشنایی مزیت محسوب می شود .
مهارت های رفتاری:
آشنایی با اصول مشتری مداری و روابط عمومی
دارای روحیه کارتیمی
مسئولیت پذیر
علاقمند به یادگیری و پیشرفت
*سابقه کار در شرکت های حوزه تلکام مزیت محسوب می شود.
پاسخ گویی و راهنمایی صحیح به مشتریان درباره مشکلات فنی و فروش
ساعت کاری: شیفت (عصر و شب ) و حضوری
مهارت های فنی :
تسلط بر Network+
تسلط بر ICDL
آشنایی با CRM
آشنایی با CCNA
آشنایی با میکروتیک ( MTCNA و مفاهیم وایرلس)
آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ (PRTG,zabbix ,Solar) ضروری نیست ولی در صورت آشنایی مزیت محسوب می شود .
مهارت های رفتاری:
آشنایی با اصول مشتری مداری و روابط عمومی
دارای روحیه کارتیمی
مسئولیت پذیر
علاقمند به یادگیری و پیشرفت
*سابقه کار در شرکت های حوزه تلکام مزیت محسوب می شود.
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت