استخدام کارشناس کال سنتر (پشتیبانی تلفنی)
شرح موقعیت شغلی
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان
- دقت بالا در ورود اطلاعات
- مهارت‌های نوشتاری و گزارش‌دهی
- آشنایی با کاربردهای اینترنت و رایانه
- آشنایی با مفاهیم اصلی گردشگری و تورهای مسافرتی
ویژگیهای فردی:
- روابط عمومی بالا
- صبر و حوصله
- نظم در انجام امور
- توانایی در برنامه‌ریزی
متفاضیان با شرایط زیر اولویت خواهند داشت:
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با گردشگری
- سابقه فعالیت در کال سنتر و پشتیبانی نرم افزار
- سابقه فعالیت در بخش پشتیبانی آژانس‌های مسافرتی
- سابقه فعالیت در ورود داده
شرح وظایف:
- تماس با شرکت‌های مرتبط و معرفی خدمات کجارو
- ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان
- ورود، بروزرسانی و اصلاح اطلاعات در سامانه کجارو
- پشتیبانی فنی مشتریان به صورت تلفنی و چت
- پشتیبانی کاربران از طریق چت آنلاین
- پشتیبانی کاربارن و مشتریان در بخش‌های مختلف دیتابیس (هتل، جاذبه، رستوران و پرواز)
شرایط کاری در کجارو:
- طبق شرایط قانون کار (بیمه، عیدی، سنوات و...)
- تمام وقت از ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر (پنجشنبه‌ها تا ۱ بعد از ظهر)
- محل کار: تهران، بلوار نلسون ماندلا(جردن)
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فن بیان قوی
- تهیه گزارش
- اشنایی با اینترنت
- آشنا با کامپیوتر
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست