استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
اهم مسئولیت‌ها و وظایف:
نصب، آموزش و پیاده‌سازی نرم‌افزارها
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران (مشتریان) به صورت تلفنی، اینترنتی.
مستندسازی فرآیندهای مشتری محور
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران (مشتریان) به صورت تلفنی، اینترنتی.
مستندسازی فرآیندهای مشتری محور
شایستگی‌های کلیدی:
فن‌بیان خوب و خوش برخورد
علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
تخصص‌های فنی مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه پیشتیبانی
آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل
آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی)
مسلط به کامپیوتر ( Word و Excel) جهت انجام امور اداری
ساعت کاری:
آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل
آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی)
مسلط به کامپیوتر ( Word و Excel) جهت انجام امور اداری
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 16:30
پنجشنبه ساعت 8 الی 13:00
پنجشنبه ساعت 8 الی 13:00
حقوق و دستمزد:
حقوق ثابت مطابق با وزارت کار + پاداش عملکرد
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تامین اجتماعی
محل کار:
سهروردی شمالی، خیابان خرمشهر، ساختمان اداری شرکت داده گستر خط روشن
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست