استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
شرکت دانش بنیان داده گستر خط روشن، با 10 سال سابقه فعالیت تخصصی در توسعه ی سیستم های اطلاعاتی کلان، دارای رتبه 2 شورای عالی انفورماتیک است.
این شرکت، فعال در حوزه فناوری اطلاعات (با کاربرد انرژی و سلامت)، مجری و مشاور پروژه های کلان ملی می باشد. از این رو باهدف تکمیل تیم خود، از افراد علاقمند و باانگیزه با سطح تجربه متوسط - حرفه ای در حوزه پشتیبانی فنی مشتریان، با حقوق و مزایای مناسب دعوت به همکاری می نماید:
اهم مسئولیت‌ها و وظایف:
این شرکت، فعال در حوزه فناوری اطلاعات (با کاربرد انرژی و سلامت)، مجری و مشاور پروژه های کلان ملی می باشد. از این رو باهدف تکمیل تیم خود، از افراد علاقمند و باانگیزه با سطح تجربه متوسط - حرفه ای در حوزه پشتیبانی فنی مشتریان، با حقوق و مزایای مناسب دعوت به همکاری می نماید:
اهم مسئولیت‌ها و وظایف:
نصب و استقرار نرم‌افزارها و محصولات شرکت
آموزش کاربری و مدیریت نرم افزارها
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران (مشتریان) به صورت تلفنی، اینترنتی.
مستندسازی فرآیندهای مشتری محور
تولید محتوای آموزشی و فنی محصولات نرم افزاری شرکت
پیگیری فعالانه وضعیت مشتریان و تعامل مستمر و برنامه ریزی شده با ایشان
تدوین برنامه ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فنی
آموزش کاربری و مدیریت نرم افزارها
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران (مشتریان) به صورت تلفنی، اینترنتی.
مستندسازی فرآیندهای مشتری محور
تولید محتوای آموزشی و فنی محصولات نرم افزاری شرکت
پیگیری فعالانه وضعیت مشتریان و تعامل مستمر و برنامه ریزی شده با ایشان
تدوین برنامه ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فنی
شایستگی‌های کلیدی:
فن‌بیان خوب و خوش برخورد
علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
تخصص‌های فنی مورد نیاز:
علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
تخصص‌های فنی مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه پیشتیبانی فنی نرم افزار
آشنایی اولیه با مفاهیم وب، پایگاه داده و نرم افزارهای تحت وب و موبایل
آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل
آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی)
مسلط به کامپیوتر ( Word و Excel)
مزایا و امکانات محیط کاری :
آشنایی اولیه با مفاهیم وب، پایگاه داده و نرم افزارهای تحت وب و موبایل
آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل
آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی)
مسلط به کامپیوتر ( Word و Excel)
مزایا و امکانات محیط کاری :
- فرصت کار حرفه ای در پروژه های کلان و به روز ملی
- ساعت کار اداری
- امکان گذراندن امریه سربازی در شرکت دانش بنیان
- بیمه از اولین روز همکاری
- محیط کاری پویا و دوستانه
- بیمه درمان تکمیلی
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 16:30
پنجشنبه ساعت 8 الی 13
پنجشنبه ساعت 8 الی 13
محل کار:
اصفهان، میدان جمهوری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی نرم افزار
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست