استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف :
-آشنایی با اصول و سرویس های موجود در تجارت الکترونیک کشور
-آشنایی با سرویس های B2B و B2C و ارتباط آن ها با تجارت الکترونیک
- پاسخگویی به تماس و گفتگوی مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
- توانایی پیش بینی رفتار مشتری و آگاه به شاخصهای رضایت مشتریان درکسب و کارهای مختلف
- مسلط به مجموعه نرم افزارهای آفیس
شرایط احراز:
- توانایی انجام چند کار
-توانایی انجام کار تیمی
- آشنا با اصول مشتریمداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
- قابلیت مدیریت زمان
-آشنایی با سرویس های B2B و B2C و ارتباط آن ها با تجارت الکترونیک
- پاسخگویی به تماس و گفتگوی مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
- توانایی پیش بینی رفتار مشتری و آگاه به شاخصهای رضایت مشتریان درکسب و کارهای مختلف
- مسلط به مجموعه نرم افزارهای آفیس
شرایط احراز:
- توانایی انجام چند کار
-توانایی انجام کار تیمی
- آشنا با اصول مشتریمداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
- قابلیت مدیریت زمان
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست