آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC-خانم)

کاوه نگار | Kave Negar
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما درکاوه نگار  در حال جذب #کنترل کیفیت علاقمند به کار تیمی برای ارزیابی کیفی تماس ها و فرآیندهای ارتباطی تیم مرکز تماس هستیم و برای این منظور، در جستجوی فردی با دقت بالا و توجه به جزئیات هستیم. اگر به این فیلد علاقه دارید و تجربه حداقل ۱ سال در انجام آن دارید ما مشتاقانه منتظر شما هستیم.


 


وظایف کلی این موقعیت شغلی :


·          طراحی و ایجاد مستندات رویه ارتباط با مشتری 


·           کیفیت سنجی تماس های برقرار شده واحد های مختلف برای ارزیابی


·           نیاز سنجی آموزشی پرسنل مرکز تماس و پشتیبانی


·           برنامه ریزی و طراحی دوره های آموزشی 


·          بررسی تماس ها و تیکت های کارشناسان تیم مرکز تماس و پشتیبانی به صورت روزانه


·           مسلط  بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)


·          مسلط به  برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات


·          مسلط به  بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری


·          طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)


·          توانایی مانیتورینگ وارزیابی کیفی تماسها


·           آشنا به تهیه و ارائه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها بصورت روزانه و هفتگی به سرپرست واحد


·           مشارکت در دریافت نظرات و بررسی شکایات مشتریان و پیگیری امور


 


داشتن مزیت های زیر امتیاز محسوب می شود:


·          دارای سابقه کار در کال سنتر


·          آشنا با مبانی کنترل کیفی


 


شرایط عمومی کار :
 


·          روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه


·          ساعت کاری از 8:30 تا  17:30


·          پرداخت منظم حقوق و بیمه و بهره وری


·          بهره مندی از بیمه تکمیلی و صندوق وام شرکت (قرارداد های بلند مدت)


·          پرداخت کمک هزینه ماهیانه ورزش و آموزش زبان


·          محدوده محل کار ونک - تهران


مهارت‌های مورد نیاز

  • کنترل کیفیت
  • Qc
  • تهیه گزارش
  • مرکز تماس

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۱۱/۰۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه