استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

شرح موقعیت شغلی

• آشنا به نرم افزار Office 

• رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان

• مذاکره با مشتری به منظور بررسی رضایت از کالا و خدمات ارائه شده

• طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به مشکلات مشتریان

• دارای روابط عمومی و فن بیان خوب و مهارت در مذاکرات تلفنی

• بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری

• جلب رضایت از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله جهت جلوگیری از تکرار آن

• ایجاد حس احترام و اعتماد در مشتریان با برخورد حرفه ای و صمیمانه

• پیگیر و پویا

• نظم و دقت بالا خصوصا در کارهای تکرار پذیر

مهارت‌های مورد نیاز

• call center
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه