استخدام کارشناس پشتیبانی

ما در سایت کارلنسر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان سایت با حوصله، مسئول و خوش برخورد هستیم که در پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و گفتگوس آنلاین و خدمات پشتیبانی سایت به ما کمک کند. (ترجیحا زیر 35 سال)
فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد.

شرح وظایف:
- مسلط به کار با کامپیوتر
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان
- ارائه راه حل بر اساس قوانین سایت
- بررسی روزانه سایت و گزارش مشکلات
- پیگیری مشکلات کاربرات با رعایت اصول حفظ رضایت مشتریان
-  پاسخگویی به تلفن ها
- رفتار موجه و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی

نحوه کار:
- برای شروع کار حداقل دو هفته حتما باید برای یادگیری به صورت حضوری باشد و بعد از آن در صورت تمایل به صورت دورکاری فعالیت انجام شود.
- پشتیبانی به صورت دو شیفت انجام میشود : شیفت اول ۹:۳۰ تا ۱۷:۰۰ و شیفت دوم از ۱۷:۰۰ شروع می‌شود.
- هرفرد حداقل باید در هفته بین ۴-۵ شیف بردارد که از این شیفت‌ها حداقل یکی از شیفت‌ها باید شیفت صبح و حضوری باشد.
- توجه داشته باشید شیفت‌ها شامل پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل هم میباشد.
- شیفت‌های صبح معمولا حضوری و شیفت‌های دوم غیر حضوری هستند. (‌شیفت صبح قابلیت دورکاری هم دارد)


 مزایا:
 - هر فرد می‌تواند بر حسب انتخاب بین ۱-۳ روز تعطیلی داشته باشد.
 - برنامه‌های آموزشی، تفریحی پرسنل
 - عیدی، سنوات، بیمه و صندوق اعتباری کارکنان
 - آسایش روانی در محیطی بسیار دوستانه و حمایتی
 - امکان رشد و ارتقای شغلی وجود دارد

* مکان شرکت: تقاطع ظفر و نساء - (دسترسی نزدیک به ایستگاه مترو شریعتی)