استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی
- درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای ایشان
- ثبت و پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
- تهیه گزارشات مورد نیاز
مهارت های مورد نیاز:
- صبور و انعطاف پذیر
- فن بیان مناسب و توانایی مذاکره صحیح
- مدیریت زمان
- توانایی انجام چند کار همزمان
- خوش برخورد
- دقیق
- تسلط به آفیس
- سرعت بالای یادگیری
- مسئولیت پذیر
مواردی که ا زنظر ما مزیت محسوب می‌شود:
- داشتن سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی
- آشنایی با نرم افزار CRM
ساعت و روزهای کاری:
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبه ها از ساعت 9 الی 13
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست