استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)
وظایف و مسئولیت ها
- پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در مورد امکانات اپلیکیشن و راهنمایی جهت استفاده از آن
- پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
- تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان پس از انجام کار
- شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
- تهیه و ارائه گزارش به مدیریت
مهارت های مورد نیاز
- آشنا به دانش پایه و اصول اولیه فروش و بازاریابی
- فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
- توانایی توصیف محصول و متقاعد کردن مشتری به خرید محصولات
- توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
- تسلط به نرم‌های Microsoft Office
شرایط کار
- استخدام به صورت حضوری و تمام وقت
- امکان پاسخگویی در روزهای پنجشنبه و جمعه به صورت دورکاری
- محل کار تهران، سهروردی شمالی
- حقوق و مزایا بصورت توافقی
- بیمه تامین اجتماعی
-
پاسخگویی به مشتریان
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
call center
-
Microsoft Office
-
امور مشتریان
تمام وقت
۱۳۹۹/۱۰/۰۴
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه