استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- هماهنگی و پیگیری با اکانت فروش و مشتریان برای پیشبرد پروژه
- انجام کلیه امور مربوط به مشتری
- مشاوره برای ارائه مناسب ترین خدمت
- بروزرسانی و کنترل روزانه پروژه مشتریان و دریافت درخواست مشتریان و ارائه به تیم های مربوطه جهت اجرا
- نظارت بر نحوه ارائه خدمات به مشتریان
- کنترل کامل وضعیت مالی و پرداختی های مشتریان
- مدیریت پروژه، هزینه و منابع
- اجرای برنامه سنجش رضایت مشتریان
- ارائه گزارش های دوره ای
- شرایط احراز:
- آشنا به دانش فروش و بازاریابی
- آشنایی با اصول خدمات مشتریان
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ
- آشنایی با اصول مکاتبات اداری و روشهای گزارش نویسی
- روابط عمومی خوب
- مسئولیت پذیر، دقیق و وقت شناس
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی مدیریت بازرگانی، مهندسی صنایع ، روانشناسی، زبان انگلیسی، MBA
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت