استخدام کارشناس خدمات مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
کالاحالا یک استارتاپ در حال رشد در حوزه لوازم خانگی است و به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با تجربه برای پاسخگویی به مشتریان و مدیریت ارتباطات در بخش خدمات مشتریان هستیم.
مسئولیت‌های این موقعیت شغلی :
مسئولیت‌های این موقعیت شغلی :
- پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان و راهنمایی آن‌ها درباره محصولات
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در CRM و سیستم‌های پشتیبانی
- ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و مشخصات فنی آن‌ها
- هماهنگی با تیم‌های داخلی برای رسیدگی سریع به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
شرایط مورد نیاز :
- سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا CRM
- مهارت‌های ارتباطی قوی، خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر
- آشنایی با محصولات لوازم خانگی و توانایی ارائه اطلاعات فنی به مشتریان
- دقت، نظم و پیگیری بالا در پاسخگویی و حل مسائل مشتریان
- تسلط به نرم‌افزارهای مرتبط با خدمات مشتریان
- ترجیحاً ساکن تهران و نزدیک به تجریش برای دسترسی راحت‌تر به محل کار
قبل از ارسال رزومه، لطفاً سایت کالاحالا را بررسی کنید تا با فعالیت ما آشنا شوید
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن