استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز پست :
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- آشنایی با فنون مذاکره
- صبور، پیگیر و مسئولیت پذیر
- آشنا با تکنیک های جذب و ارتباط با مشتری
- مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
- مشتاق و آماده فراگیری مباحث
- فعال در کار تیمی
شرح موقعیت شغلی:
- برقراری تماس های خروجی
- بررسی و رسیدگی به درخواست‌ها و سؤال‌های خریداران
- استفاده به‌موقع و مناسب از منابع، سیاست‌ها و رویه‌های بخش
- استدلال منطقی و مهارت تفسیر و تحلیل داده‌ها برای یافتن مشکلات و ارائه‌ی راه‌حل به‌موقع آن‌ها
- شناسایی مشکلات و پیشنهادهای بهبود (دلایل تماس)
- در صورت لزوم ارتباط با بخش‌های دیگر مانند پشتیبانی مشتری، بازرگانی، تیم مالی
(داشتن سابقه کار و با حتی دانش کافی در حوزه آرایشی بهداشتی مزیت محسوب می گردد.)
مزایا
مزایا
- حقوق ثابت 15 میلیون تومان
- پورسانت پلکانی
- پاداش بنا به فروش فصلی
- فضای کار دوستانه و تیمی
- پتانسیل رشد بالا و ارتقاء شغلی
- استفاده از سیستم CRM و عدم نیاز به استفاده از خط و یا تلفن شخصی
- پاداش عملکرد فصلی بر اساس ارزیابی عملکرد مدیر مستقیم
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن