استخدام اپراتور مرکز تماس(خانم)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به مشتریان طبق صف و اولویت تماس
گوش دادن دقیق به درخواست های و حرف های مشتری
پاسخ گویی به مشتریان با صبر، حوصله، متانت و خونسردی
پاسخگویی سریع به مشتری پشت خط
پاسخگویی سریع به مشتری پشت خط
حل مشکلات مشتریان در اسرع زمان
توضیح ویژگی های محصولات، خدمات و برنامه های شرکت در صورت نیاز
رعایت ادب و رفتار توام با احترام با مشتری
ساده سازی مباحث تخصصی برای مشتری به نحوی که برای او قابل درک باشد
ثبت و به روز رسانی تغییرات احتمالی اطلاعات مشتری
عدم مجادله با مشتریان عصبانی یا آشفته
ارائه توضیحات تکمیلی در راستای بازاریابی محصولا ت و خدمات شرکت در صورت لزوم
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- اپراتوری
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن