استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به تماس‌های دریافتی و جذب بیمار
- رسیدگی به درخواست‌های تماس کاربران
- پیگیری مراجعه بیماران به مجموعه
- پاسخگویی به پیام‌های دریافتی در بخش پشتیبانی آنلاین
- حل مسائل مشتریان و راهنمایی ایشان در خصوص استفاده از خدمات
- ثبت اطلاعات دریافتی از کاربر
- ثبت گزارشات روزانه از وضعیت کلی درخواست‌ها
- پیگیری درخواست‌ها پس از اتمام و گرفتن فیدبک و میزان رضایت از خدمات
- حفظ ارتباط مثبت با مشتریان
ویژگی‌های فردی ضروری:
- دارای اعتماد به نفس و مهارت‌های ارتباطی قوی
- توانایی شناسایی مسائل و ارائه‌ی راه‌حل‌های هوشمندانه
- صبر و شکیبایی بالا و توانایی مدیریت مکالمه
- دارای روحیه کار تیمی و تلاش برای رسیدن به اهداف جمعی در کنار اهداف شخصی
- منظم و مسئولیت‌پذیر
- توانایی یادگیری سریع
- روحیه انعطاف‌پذیر و مثبت‌اندیش
- ** سابقه کار در حیطه پزشکی (مزیت)
- ** آشنایی با فضای استارت‌آپی و توانایی استفاده موثر از تکنولوژی (مزیت)
مزایای این شغل:
- امکان پیشرفت شغلی و ایجاد تیم زیرمجموعه
- اعتبار خرید آموزش و دریافت آموزش‌های مورد نیاز در ساعات کاری
- ساعات کاری شناور (تا ۱ ساعت)
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
امورمشتریان
-
پاسخگویی به مشتریان
تمام وقت
۱۳۹۹/۱۱/۱۲
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه