استخدام سرپرست خدمات پس از فروش (آقا)
شرح موقعیت شغلی
آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتریان CRM و رسیدگی به شکایات
استاندارد سازی شبکه خدمات پس از فروش و ارائه گزارش آمار از عملکرد
نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
بهینه سازی و اجرای فرایند پاسخگویی به مشتریان
مستند سازی و تحلیل آماری بر روی بازخورد مشتریان و ارائه گزارش
شناسایی فرصت ها برای ارتقاء محصولات و خدمات
سابقه کار در سمت سرپرست خدمات پس از فروش
فن بیان خوب و مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
نظارت و رهبری، ایجاد نظم و انگیزه کاری در اعضای تیم
ردیابی محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان
ارائه بازخورد عیب محصولات به مدیر سازمانی
استاندارد سازی شبکه خدمات پس از فروش و ارائه گزارش آمار از عملکرد
نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
بهینه سازی و اجرای فرایند پاسخگویی به مشتریان
مستند سازی و تحلیل آماری بر روی بازخورد مشتریان و ارائه گزارش
شناسایی فرصت ها برای ارتقاء محصولات و خدمات
سابقه کار در سمت سرپرست خدمات پس از فروش
فن بیان خوب و مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
نظارت و رهبری، ایجاد نظم و انگیزه کاری در اعضای تیم
ردیابی محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان
ارائه بازخورد عیب محصولات به مدیر سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست