استخدام کارشناس فروش(اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
وظایف کارشناس فروش
وظایف کارشناس فروش ، کارشناس فروش در معرفی محصول به بازار، شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء می‌نماید.
ویژگی اصول و فنون مذاکره و مهارت‌های ارتباطی کارشناس فروش نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات دارد.
شرایط احراز شغل کارشناس فروش
· تحصیلات : حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط
· سابقه کار: حداقل 2 سال
آموزش‌های موردنیاز:
· ICDL
· دیجیتال مارکتینگ
· آموزش اصول و فنون مذاکره
· آموزش بازاریابی تلفنی
· مهارت‌های ارتباط اثربخش
· آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
· آشنایی با محصولات
مهارت‌های موردنیاز:
· مهارت‌های ارتباطی
· فنون مذاکره تلفنی و حضوری
· برقراری ارتباط با دیگران
· روان شناسی
· خلاقیت
· برنامه ریزی و سازماندهی
· اصول گزارش نویسی
· استراتژی‌های بازاریابی
· بازاریابی
· اصول مشاوره
شرح وظایف کارشناس فروش:
· تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
· پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
· درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز .
· ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
· مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
· مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
· ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
· ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
· تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
· شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
· ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
· ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
· دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
· همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
· به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
· تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
· پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
· صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
· ارتباط با مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
· همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
· همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
· همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
· حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
· شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
· اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
· پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
· پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
· انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش
· و …
چالش پیش روی یک کارشناس فروش :
· توانایی جلب رضایت و حفظ مشتریان
· چالش تماس‌های زیاد
· دریافت پورسانت کم
· چالش بروز خلاقیت در نحوه فروش
· توانایی جلب رضایت مدیران ارشد برای تغییر الگوهای فروش و جلب مخاطب
· نوسانات ارزی در بازار و تاثیر آن روی تغییر قیمت‌ها
شخصیت کارشناس فروش :
کارشناسان فروش از دنیای تجارت و بازرگانی لذت می‌برند و همچنین علاقمند به برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان و افراد مختلف هستند. میل به معرفی و عرضه کالا و خدمات در شخصیت برون گرای یک کارشناس فروش وجود دارد. کارشناسان خبره فروش باید به کمک تکنیک‌های مختلف روابط عمومی، توانایی جلب رضایت افراد و مذاکره را در خود تقویت کنند. حفظ ارتباط با مشتریان و تماس‌های متعدد به عنوان یکی از ارکان کاری فروش اهمیت زیادی دارد و کارشناسی موفق است که با روحیه بالا خستگی ناپذیر باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت