استخدام کارشناس امور مشتریان(کال سنتر)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت ایران اورجینال به دنبال یک همکار (خانم و آقا) جهت واحد پشتیبانی امور مشتریان، با تجربه و متعهد هستیم تا به تیم فروش ما بپیوندد.در صورت دارا بودن شرایط ذیل ،خوشحال میشیم رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.
شرح موقعیت شغلی:
شرح موقعیت شغلی:
- حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
- پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
- تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آنها
- دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه، حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی
شرایط احراز:
- دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
- آشنایی با CRM
- مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...·
- روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
- برخورداری از فن بیان مطلوب و توانایی برقرای ارتباط تلفنی موثر
- مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
- حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
- پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در
مزایای کار در شرکت ایران اورجینال:
فرصت های آموزشی متنوع
محیط کار دوستانه و مشوق
پاداش و مزایای رفاهی
شیفت های قابل پذیرش:(همه روزه)
1-شیفت صبح: از ساعت 8 الی 16 ( حقوق ثابت با اضافه کار+ پورسانت+پاداش)
2-شیفت عصر: از ساعت 16 الی 22(حقوق ثابت +پورسانت+پاداش هدف+کمک هزینه ایاب و ذهاب برگشت جهت پرسنل خانم)
4 روز مرخصی در ماه(بین شنبه تا سه شنبه هر هفته)
محل کار:ولنجک
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست