استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف
مسئولیت های کلیدی:
1) تسلط به فرایند های سیستم اطلاعاتی شرکت
2) پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، کمک به کارشناسان در پیشبرد فرایند های نرم افزار/تصحیح داده ها و آموزش در زمان مناسب به کارشناسان
3) آماده سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری
4) بررسی مشکلات سیستمی و رفع مغایرت های نرم افزاری
5) مستند سازی فرایند ها و راهکار های سیتمی
6) مدیریت و ساماندهی تیکت های دریافتی در زمان مناسب
7) عیب یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده
8) تعامل با تیم برنامه نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی
9) تست نرم افزار مطابق با ویژگی های مستند شده
10) تست و گزارش مشکلات سیستم به تیم توسعه نرم افزار
آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب میشود:
1) Dynamics 365 CRM
2) گردش کار و فرایندهای سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت