استخدام مدیر امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
- درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
- معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
- تهیه پروپوزال، گزارش و فاکتور برای ارائه به مشتری
- تدوین و بررسی قراردادهای فروش.
- پی گیری وضعیت مفاصا حساب قراردادها.
- پاس کردن رسیدهای دریافت وجه.
- پیگیری وضعیت ضمانت‌نامه‌ها
- پایش بازار و ارائه‌ی گزارش از مناقصات.
- آشنایی با محصولات شرکت
دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:
- قدرت ارتباط گیری و درک نیاز مشتری
- توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب
- مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل
موارد زیر مزیت محسوب می شود:
- داشتن تجربه کاری مرتبط
- حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط
- آشنایی با صنعت پرداخت و بانکداری
- آشنایی و سابقه‌ی کاری در حوزه‌ی شبکه‌های اجتماعی
مدرک تحصیلی:
لیسانس یا بالاتر (مدیریت، مهندسی صنایع )
لیسانس یا بالاتر (مدیریت، مهندسی صنایع )
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست