استخدام پشتیبانی کاربران

شرح موقعیت شغلی

• داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته مرتبط
• حداقل سه سال تجربه کاری مرتبط (سن 28 تا 38 سال)
• آشنایی کامل با مباحث Help Desk و رفع مشکلات رایج سیستم‌های اداری
• آشنایی کامل با مفاهیم و تجهیزات شبکه پسیو و اکتیو
• داشتن دانش پایه شبکه‌های کامپیوتری (Network+)
• آشنایی با مفاهیم VOIP، Wireless, NAT, Firewall, CCTV
• آشنایی با مفاهیم اکتیودایرکتوری، DNS و DHCP
• تسلط به نصب سیستم‌عامل‌های ویندوز
• آشنایی با نصب و راه اندازی سیستم عامل های خانواده لینوکس
• مسلط به کار با نرم‌افزارهای مجموعه آفیس 
• مهارت و تجربه کافی در عیب‌یابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• آشنا با راه اندازی نرم افزارهای سازمانی (مالی، اتوماسیون، تردد و ...)
• آشنایی با مفاهیم ITSM و ITIL مزیت محسوب می شود.

• یادگیری مستمر، منظم، دقیق ، خلاق، پویا، روحیه کار تیمی و مدیریت زمان
• پیگیری کار محوله تا اتمام کار و ارائه گزارش به مافوق
• ایجاد ارتباط محترمانه و همدلانه با کاربران حتی در شرایط بحرانی و شرح مسائل فنی به زبان ساده برای کاربران
• توانایی مستندسازی و گزارش نویسی و ثبت تیکت

مهارت‌های مورد نیاز

• Microsoft Excel
• پشتیبانی نرم افزار
• bpms
• شبکه

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه