استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
- آشنایی کامل با روش های نوین ارتباط با مشتریان و استفاده بهینه از ابزارهای ارتباطی
- توانایی برنامه ریزی
- توانایی تحلیل داده های CRM و استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
- تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- مدیریت قوی در ارتباط با مشتری
- پیگیری نیاز مشتری تا دستیابی به نتیجه
- مدیریت شکایات مشتریان
- دقیق، منظم و با روحیه کار تیمی
- مسلط به نرم افزار office
- ارائه گزارشهای پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر مربوط
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن