استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت مون به دنبال پشتیبان نرم افزار با تجربه و فن بیان بالا هستیم تا نقش مهمی در حل مشکلات مشتریانمون داشته باشیم. اگر شما یک فرد خلاق، منظم و با مهارت در حل مشکلات هستید، ما می‌توانیم در یک محیط کاری دوستانه و پرانرژی کنار شما باشیم.
وظایف شما عبارتند از:
- پاسخ به تمامی درخواست‌های مشتریان در مورد محصولات و خدمات ما.
- ردیابی و حل مشکلات فنی مشتریان.
- جمع‌آوری و ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم ما.
- ارائه گزارشات به مدیران در مورد مشکلات و رفع آن‌ها.
- همکاری با تیم‌های دیگر برای بهبود محصولات و خدمات ما.
شرایط مورد نیاز:
- دارای حداقل ۲ سال تجربه در حوزه پشتیبانی نرم افزار.
- توانایی کار با ابزارهای مختلف مانند CRM، Any Desk و Ticketing Systems.
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران.
- داشتن مهارت‌های حل مشکلات و تصمیم‌گیری سریع.
- توانایی کار در محیط‌های فشرده و پویا.
اگر شما فکر می‌کنید که دارای مهارت‌های لازم برای این شغل هستید، لطفاً رزومه خود را به همراه نام و شماره تماس خود ارسال کنید. ما به دنبال یک پشتیبان نرم افزار عالی برای تیم خود هستیم و منتظر شنیدن از شما هستیم.
وظایف شما عبارتند از:
- پاسخ به تمامی درخواست‌های مشتریان در مورد محصولات و خدمات ما.
- ردیابی و حل مشکلات فنی مشتریان.
- جمع‌آوری و ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم ما.
- ارائه گزارشات به مدیران در مورد مشکلات و رفع آن‌ها.
- همکاری با تیم‌های دیگر برای بهبود محصولات و خدمات ما.
شرایط مورد نیاز:
- دارای حداقل ۲ سال تجربه در حوزه پشتیبانی نرم افزار.
- توانایی کار با ابزارهای مختلف مانند CRM، Any Desk و Ticketing Systems.
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران.
- داشتن مهارت‌های حل مشکلات و تصمیم‌گیری سریع.
- توانایی کار در محیط‌های فشرده و پویا.
اگر شما فکر می‌کنید که دارای مهارت‌های لازم برای این شغل هستید، لطفاً رزومه خود را به همراه نام و شماره تماس خود ارسال کنید. ما به دنبال یک پشتیبان نرم افزار عالی برای تیم خود هستیم و منتظر شنیدن از شما هستیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست