استخدام مسئول پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی مزیت محسوب می شود
مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مرکزتماس
ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
چالش پذیر
مهارت ICDL
مهارت ICDL
اشتیاق به یادگیری
داشتن فن بیان و روابط عمومی قوی
داشتن تفکر خلاق و قدرت حل مسئله
بررسی شکایات و تجربه مشتریان
بررسی شکایات و تجربه مشتریان
منظم و مسئولیت پذیر
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
مهارت کنترل خشم و استرس
تسلط به ارتباط با مشتری و مهارت های توجیه و رضایت مشتری
توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
مهارت کنترل خشم و استرس
تسلط به ارتباط با مشتری و مهارت های توجیه و رضایت مشتری
توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه
رفع مشکلات کاربران از طریق تلفن و ایمیل و سامانه تیکتینگ شرکت
ثبت مرسوله های پستی
ساعات کار: شنبه تا چهارشنبه، 08:30 الی 16 ،پنج شنبه تا ساعت13
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن