استخدام کارشناس پشتیبانی

اکسیراز | Exiraz
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرکت هومان به‌دنبال جذب فردی توانمند و باانگیزه برای تیم پشتیبانی مشتریان خود است. اگر شما به خدمات مشتریان علاقه‌مند هستید و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را دارید، این فرصت شغلی برای شماست!

شرح وظایف:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه خدمات مشاوره‌ای به مشتریان
مدیریت درخواست‌ها و شکایات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های به‌موقع و مؤثر
ثبت اطلاعات تماس و پیگیری درخواست‌ها در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
معرفی و اطلاع‌رسانی محصولات و خدمات شرکت به صورت حرفه‌ای و صمیمی
ارتقاء و حفظ سطح رضایت مشتریان از طریق تعامل مؤثر و دلسوزانه
هماهنگی با بخش‌های مختلف برای رفع نیازهای مشتریان به‌طور جامع و کارآمد
مدیریت تماس‌های خروجی و پیگیری درخواست‌ها و نظرات مشتریان
انجام سایر امور محوله طبق نیازهای تیم

شرایط مورد نیاز:

دارا بودن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و کال سنتر

حداقل مدرک تحصیلی دیپلم
تسلط کامل به مهارت‌های ارتباطی
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان (CRM) و ابزارهای مرتبط
داشتن صبر، حوصله و توانایی درک نیازهای مشتریان
توانایی فروش و پرزنت محصول
توانایی مدیریت استرس در شرایط شلوغ و تحت فشار
روحیه تیمی و قابلیت همکاری مؤثر با همکاران

مزایای همکاری با ما:

حقوق و مزایای رقابتی و متناسب با تجربه
بیمه تأمین اجتماعی و سایر مزایای رفاهی
محیط کاری صمیمی، پویا و حرفه‌ای
فرصت‌های عالی برای یادگیری و ارتقاء شغلی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
امور مشتریان

حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال

جنسیت

مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۱۰/۱۹ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه