استخدام کارشناس پشتیبانی فروش و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- درک نیاز مشتری و پاسخگویی به سوالات آن ها از طریق تماس و تیکت
- معرفی و آموزش سبد محصولات و خدمات سازمان به مشتریان
- پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
- مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره ای
- همکاری در اجرای کمپین های مرتبط با مشتریان
- پیگیری امور مشتریان از سایر دپارتمان های شرکت و مدیران
مهارت های تخصصی :
- آشنایی با زبان انگلیسی و توانایی درک مطلب
- آشنایی با محصولات و خدمات حوزه زیرساخت فناوری اطلاعات مانند هاست، دامنه،....
مهارت های عمومی:
- مهارت در مذاکره و ارتباط اثربخش و روابط عمومی بالا
- تعهد و مسئولیت پذیری
- توانایی انجام کار تیمی
- روحیه یادگیری و ارتقای فردی
- آشنابا اصول مشتری مداری
- خلاقیت در بهبود فرآیندهای تماس و تیکت(بارویکرد سطح رضایتمندی مشتریان)
- صبر و شکیبایی در برابر درخواست های مشتریان
مزایای سازمانی:
- بیمه تکمیلی درمان
- آموزش های تخصصی ورفتاری
- پکیج جبران خدمات
- هدایای مناسبتی
- محیط صمیمانه و دوستانه مبتنی برمشارکت و یادگیری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست