استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در هومکا برای قوی تر کردن تیم عملیات، به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و کاربلد از جنس خودمون برای جایگاه شغلی "کارشناس مرکز تماس (Call center)" هستیم. فردی که مسئولیت پذیر، باانگیزه، سخت‌کوش، نتیجه‌گرا باشه.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگويی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- وارد نمودن اطلاعات در پنل هومکا جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت
شرایط احراز:
- دارای حداقل یکسال سابقه کاری
- روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها
- توانایی مدیریت استرس و مدیریت بحران
- تسلط مناسب به نرم افزارهای آفیس
- • قابلیت انجام اضافه کاری
مزایا:
- وام های سازمانی
- هدایای مناسبتی
- دورهمی های تفریحی
- امکان برخورداری از خدمات سلامت و درمان هومکا برای شما و خانواده عزیزتان
- فراهم بودن فرصت ارتقا و توسعه فردی
بیمه اجتماعی و تکمیلی هم جزو مزیت‌ها نیست و حق شماست
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست