استخدام سرپرست پشتیبانی و عملیات
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه پرداخت الکترونیک
- قدرت حل مسئله بالا
- توانایی تیم سازی
- تسلط بر کار با اکسل
- دارای سابقه مدیریت اجرایی در زمینه پشتیبانی باشگاه مشتریان
- دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
- آشنایی با فنون مذاکره
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
- تسلط به مفاهیم CRM
شرح وظایف
- طراحی فرآیند های پشتیبانی
- تعریف و کنترل SLA پشتیبانی
- کنترل و مدیریت منابع انسانی در شیفت های مختلف کاری
- maintenance
- آموزش به پرسنل جدیدالورود
- QC و QA ثبت اطلاعات مشتریان در پنل
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی عملیات
- سرپرستی
- کنترل و نظارت
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست