استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در گروه حصین، جایِ‌خالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس می‌کنیم،
که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی، خیالِ ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:
که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی، خیالِ ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:
- پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و کتبی و نیز ارائه خدمات به آن‌ها؛
- ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدماتِ به مشتریان؛
- انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
- تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
- ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحدِ امور مشتریان.
علی‌القاعده فرد موردِ نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:
- تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
- آشنایی با مدیریت اطلاعات و گزارشات؛
- توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار؛
- توان‌مند در به‌کار‌گیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب؛
- توان‌مند در مدیریت زمان؛
- توان‌مند در حل مسائل جاری؛
- علاقه‌مند به انجامِ کار به شکل گروهی؛
- علاقه‌مند به یادگیری مفاهیم تازه.
اگر چنین ویژگی‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جایِ‌خالی متعلق به شماست.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست