استخدام کارشناس پذیرش (واحد خدمات پس از فروش-تبریز)
شرح موقعیت شغلی
ویرا (یکی از اعضای خانواده حصین) در حوزه خدمات پس از فروش تلفن‌همراه فعالیت می‌کنه.
ما در ویرا، جای خالی یک همکار صبور، با انرژی و مسئولیت پذیر رو حس می‌کنیم، که با تکیه بر مهارت‌های ارتباط با مشتری و نیز شناختی که در حوزه تکنولوژی‌های تلفن همراه داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:
ما در ویرا، جای خالی یک همکار صبور، با انرژی و مسئولیت پذیر رو حس می‌کنیم، که با تکیه بر مهارت‌های ارتباط با مشتری و نیز شناختی که در حوزه تکنولوژی‌های تلفن همراه داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:
- دریافت و ثبت سفارش مشتریان و هم‌چنین ارسال مدارک و چک‌لیست‌های مورد نیاز از طریق ایمیل یا فکس؛
- تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر خدمات پس از فروش؛
- شرکت در کلیه دوره‌های آموزشی اعلام‌شده از طرف مدیر خدمات پس از فروش؛
- پذیرش مشتریان به‌صورت حضوری و نیز ارائه خدمات به آن‌ها؛
- ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار خدمات پس از فروش؛
- انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
- رسيدگى به شكايات مشتريان؛
- بايگانى و نگه‌دارى اسناد.
فرد مورد نظر ما لازمه که چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی داشته باشه:
- آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنون مذاکره؛
- توان‌مند در به‌کار‌گیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب؛
- تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
- توان‌مند در مدیریت زمان.
آشنایی عمومی با دستگاه های اندرویدی و داشتن سابقه تعمیرات مزیت محسوب میشه.
اگر چنین ویژگی‌هایی رو در خودت سراغ داری، اون جای خالی متعلق به شماست.
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- پذیرش مراجعین
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست