استخدام مدیر پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما توی تیم همیاراکادمی بدنبال یک مدیر پشتیبانی با مسئولیت هستیم. اگر مهارت های زیر دارید جاتون توی تیم ما خالیه :
دارا بودن روحیه کار تیمی و مدیریت تیم
آشنایی با برنامه نویسی php,WordPress
آشنایی با فتوشاپ
مسلط به پشتیبانی آموزشی
توانایی حل مسئله
مسلط به نرم افزار CRM
توانایی سازماندهی تیم پشتیبانی
فن بیان قوی
آشنا با فنون مذاکره
شرح وظایف:
سازمان دهی تیم پشتیبانی و تفکیک وظایف
پاسخ به مشکلات مشتریان
پشتیبانی فنی
تعیین استراتژی های پشتیبانی
رسیدگی به شکایات مشتریان
ایجاد رابطه پایدار با مشتریان و جذب رضایت آنها
ثبت اطلاعات مشتریان و تفکیک آنها برای بالا بردن کیفیت محصول و خدمات
اطلاع رسانی به مشتریان
شرایط احراز شغل: حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط(ترجیحا در زمینه آموزش و دوره های آنلاین)
دارا بودن روحیه کار تیمی و مدیریت تیم
آشنایی با برنامه نویسی php,WordPress
آشنایی با فتوشاپ
مسلط به پشتیبانی آموزشی
توانایی حل مسئله
مسلط به نرم افزار CRM
توانایی سازماندهی تیم پشتیبانی
فن بیان قوی
آشنا با فنون مذاکره
شرح وظایف:
سازمان دهی تیم پشتیبانی و تفکیک وظایف
پاسخ به مشکلات مشتریان
پشتیبانی فنی
تعیین استراتژی های پشتیبانی
رسیدگی به شکایات مشتریان
ایجاد رابطه پایدار با مشتریان و جذب رضایت آنها
ثبت اطلاعات مشتریان و تفکیک آنها برای بالا بردن کیفیت محصول و خدمات
اطلاع رسانی به مشتریان
شرایط احراز شغل: حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط(ترجیحا در زمینه آموزش و دوره های آنلاین)
مهارتهای مورد نیاز
- مدیریت پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست