استخدام کارشناس فروش (بلیط)
شرح موقعیت شغلی
ما در سفربازی مشتاق همکاری با همتیمی جوان، خلاق و پرانرژی به منظور برقراری ارتباط با مشتریان هستیم.
مهارت های تخصصی:
مهارت های تخصصی:
- پشتیبانی و پیگیری رزروهای سامانه
- ارائه مشاوره و راهنمایی برای ثبت رزرو به مشتریان
- پاسخگویی به تماسهای ورودی کاربران
- حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل
- ارائه گزارشهای کاری منظم به مدیر تیم
- پیگیری و رصد کردن کامل فرایند رزرو مشتریان با هدف ارتباط سریع با مشتریان در زمان های لازم
- پيروی و حضور منظم در شيفت های تعيين شده و رعایت نظم و انضباط کاری
- سابقه و مدارک
- ۳ تا ۵ سال سابقه کار مرتبط در حوزه فروش بلیط
- تجربه کاری در آژانس هواپیمایی
- دارا بودن مجوز بند «الف»
- زبان انگلیسی در سطح خوب (مکاتبه، مکالمه و اصطلاحات تخصصی سفر)
- مهارتهای فنی فروش بلیط
- آشنایی کامل با سیستمهای رزرواسیون داخلی مانند:
- سپهر
- اسمارت
- فراسو
- ایران ایر، ماهان، کیشایر و…
- تسلط بر سیستمهای رزرواسیون خارجی / GDS مانند:
- آمادئوس (Amadeus)
- گالیلئو (Galileo)
- سیبر (Sabre) (در صورت نیاز آژانس)
- آشنایی با:
- قوانین نرخگذاری، صدور و استرداد بلیط داخلی و خارجی
- کلاسهای پروازی و مفهوم آنها
- قوانین بار، ویزا، سرویسهای مسافرتی و اطلاعرسانی به مشتری
- توانایی کار با سیستمهای CRM یا پنلهای داخلی آژانس (در صورت نیاز)
- آشنایی کامل با سیستمهای رزرواسیون داخلی مانند:
مهارت هایی که برای شما مزیت محسوب می شود:
- آشنا با اکسل
- توانایی تایپ بالا
- علاقه مند به فضای فروش و گردشگری
- آشنایی با تکنیک های مکالمه و برقراری ارتباط
مهارتهای فردی
- روابط عمومی قوی و توانایی پاسخدهی حرفهای به مشتری
- توانایی کار تیمی و مدیریت همزمان چند درخواست
- دقت بالا، مسئولیتپذیری و نظم
- مهارت مذاکره و فروش
- سرعت عمل بالا در جستجو و صدور بلیط
فعالیت بصورت حضوری و شیفتی (محدوده شرکت میدان ونک)
مهارتهای مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- رزرو بلیط
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت