درباره ملیگلد
ملیگلد یک استارتاپ فینتک است که در نقطه تلاقی بازار طلا و فناوری مالی فعالیت میکند. ما زیرساختی هوشمند و امن برای تأمین، معامله و مدیریت جریانهای طلا در بازار ایران طراحی و توسعه میدهیم.
درباره نقش:
به عنوان کارشناس فروش، مسئول ایجاد تجربهای حرفهای و قابل اعتماد برای مشتریان و ارائه پیشنهادهای خرید متناسب با نیاز و اهداف آنها خواهید بود. در این نقش، با شناسایی اهداف و بودجه مشتری، ارائه مشاوره درباره شمش، سکه و طلای آب شده و پیگیری ارتباط با مشتریان، نقش مهمی در تحقق اهداف فروش و ایجاد مشتریان وفادار ملی گلد خواهید داشت.
وظایف و مسئولیتها:
- استقبال حرفهای از مشتریان و ایجاد تجربهای مطلوب از لحظه ورود تا پایان فرآیند خرید
- نیازسنجی مشتری و شناسایی هدف، بودجه و اولویتهای خرید
- معرفی و ارائه توضیحات دقیق و شفاف درباره محصولات شامل شمش، سکه و طلای آبشده
- ارائه پیشنهاد خرید متناسب با نیاز و شرایط مشتری با رویکرد فروش مشاورهای
- پاسخگویی حرفهای به سوالات، ابهامات و اعتراضات مشتریان
- انجام فرآیند فروش مطابق با استانداردها و SOPهای شرکت
- همکاری با Finance Specialist در فرآیند تسویه، صدور فاکتور و تکمیل مراحل فروش
- پیگیری مشتریان و ایجاد ارتباط مؤثر با هدف افزایش خریدهای مجدد
- شناسایی، جذب و توسعه مشتریان VIP
- ثبت دقیق اطلاعات، سوابق خرید و تعاملات مشتریان در CRM
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و رعایت اصول حرفهای در تعامل با آنان
- رعایت استانداردهای ظاهری، رفتاری و خدماتی برند صاحبقران
- همکاری با مدیر شعبه و سایر اعضای تیم در راستای تحقق اهداف فروش
شرایط احراز:
- حداقل ۱ سال سابقه فعالیت در حوزه فروش یا مشاوره مشتری
- سابقه فروش در حوزه طلا، بانک، سرمایهگذاری یا کالاهای ارزشمند، مزیت محسوب میشود
- برخورداری از فن بیان و مهارتهای ارتباطی قوی
- توانایی ایجاد ارتباط مؤثر و اعتمادسازی با مشتریان
- مهارت مذاکره و متقاعدسازی
- آشنایی با اصول فروش مشاورهای (Consultative Selling)
- برخورداری از ظاهر و رفتار حرفهای
- مشتریمداری و توجه به کیفیت تجربه مشتری
- توانایی پیگیری و تبدیل فرصتهای فروش به نتیجه
- مسئولیتپذیری، دقت و پایبندی به محرمانگی اطلاعات مشتریان
مجموعه یارا تجارت الکترونیک بنیان (ملی گلد)، که بهطور تخصصی در زمینه فناوریهای نوین مالی فعالیت میکند. عمده فعالیت این شرکت در حوزه اقتصاد دیجیتال، بلاکچین، فناوری اطلاعات، فناوریهای پرداخت الکترونیک و همچنین صنعت طلا و جواهر میباشد.