آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس تجربه مشتری

همساز | Hamsaz
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

بسم الله الرحمن الرحیم

ما به دنبال یک کارشناس برای پایش و بهبود مراحل ثبت نام و آشنایی مشتریان جديد بر روی پلتفرم آنلاین خود هستیم. چنانچه دارای سابقه استارتاپی هستید و شئونات اسلامی و تخصص را جز ارزشهای خود قرار می دهید، تیم ما، پله ترقی شما خواهد بود.

شرح وظایف:

- گردآوری نیازها و شناخت رفتارها و ایجاد روابطی قوی با مشتریان
- نظارت بر هدایت مشتریان با استفاده از راه­های ارتباطی مشتریان
- شناسایی راه­های ارتباطی نوین و پیاده ­سازی بستر آن در سازمان

- کنترل فرآیندهای داخلی حل مشکلات مشتریان
- مستند سازی و انجام اقدامات لازم به جهت بهبود فرآیندهای مرتبط
- پیگیری و تعریف اقدام های بهبود بر اساس نتایج به دست آمده از فرآیندهای ارتباط با مشتری

- توانایی جلب رضایت مشتری و پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایات به وجود آمده
- توانایی تهیه و تدوین گزارشات تحلیلی از نیازها، درخواست ها و شکایات مشتریان
-  اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

-  کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
-  ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
- توانایی در ارائه گزارش به مشتریان
-  برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه


دانش و مهارتها:

- روابط عمومی قوی
- هوش هیجانی بالا
- دارای فن بیان قوی
- آشنا به نرم افزارهای کاربردی MS Office

- صبور و آشنا با مدیریت مکالمات
- دارای قدرت تعامل با افراد مختلف
- دقت بسیار بالا
- خوش اخلاق و خوش برخورد
- توجه به جزئيات
- یادگیری سریع




مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • CRM
  • ارتباط با مشتری
  • ارتباط با مشتریان
  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

حقوق

  • حقوق از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۴/۰۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه