استخدام Account Manager

شرح موقعیت شغلی

• مدیریت روزمره ارتباط با مشتریان کلیدی و ایجاد رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد
• شناخت دقیق نیازهای هر مشتری و پیشنهاد راهکارهای مناسب از محصولات هم‌روش
• همکاری نزدیک با تیم‌های تجربه مشتری، فنی و مالی برای اطمینان از اجرای تعهدات به مشتری
• پایش وضعیت قراردادها، تمدیدها، فاکتورها و دریافت‌ها
• شناسایی فرصت‌های up-sell و cross-sell برای توسعه همکاری با مشتریان موجود
• رسیدگی به مسائل و شکایات مشتریان و پیگیری تا حل کامل آن‌ها
• اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای (NPS، CSAT و شاخص سلامت مشتری) و تحلیل نتایج
• مشارکت در طراحی فرآیندها و ابزارهای بهبود تجربه مشتری
• پایش مستمر داده‌های مشتریان و شناسایی مشتریان در معرض نارضایتی یا ریسک (پیش از اعلام مستقیم توسط مشتری)

• آشنایی با فضای زیرساخت و فناوری‌های ابری
• توانایی بالای برقراری ارتباط و مذاکره
• تفکر مشتری‌محور و نگاه حل‌مسئله
• دقت در پیگیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند حساب
• تسلط به ابزارهای CRM
• آشنایی با چرخه فروش B2B
• روحیه تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای داخلی
• توانایی نوشتار و مستندسازی حرفه‌ای

• ساعات کار: ۸ تا ۱۷ (با انعطاف در تعامل با مشتری)
• محیط کاری هیبرید و منعطف، با تمرکز بر نتیجه‌گیری
• محل کار در ناحیه نوآوری شریف

• توی تیمی کار می‌کنی که صمیمی، حرفه‌ای و پر از یادگیریه.
• با کار در هم‌روش به کسب و کارها کمک می‌کنی راحت‌تر محصول بسازن و فقط روی رشدشون تمرکز کنن.
• چون دانش‌بنیانیم، امکان امریه و پروژه جایگزین خدمت داریم.
• ساعت کاری منعطف داریم و بسته به نوع کار، امکان دورکاری وجود داره.
• بیمه تکمیلی برات فراهمه تا خیالت از بابت سلامت راحت باشه.
• هر روز صبحانه و میان‌وعده داریم که با انرژی بیشتری روزتو شروع کنی.
• دفترمون نزدیک ایستگاه مترو و وسایل حمل‌ونقله، رفت‌وآمد راحتی داری.
• امکان استفاده از وام‌ برای نیازهای مالی‌ت وجود داره.
• پرداخت‌های مرتبط با حقوق و دستمزد منظم و به وقته.
• با امکانات تفریحی سعی می‌کنیم تعادل کار و زندگی رو حفظ کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

• Account Management
• ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه