استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
- ارائه فیدبک به کارشناسان
- ارائه گزارش از برگشت تماس ها (Call Back)
- ارائه گزارشات دوره‌ای بر اساس شاخص های KPI
- آنالیز، پایش و ارزیابی کیفیت تماس‌های شرکت
- بررسی فراوانی تماس ها و ارائه گزارش های مرتبط
- برقراری ارتباط با مشتریان و ارزیابی رضایت از خدمات
- برقراری ارتباط با مشتریان در جهت رسیدگی به نارضایتی احتمالی
شرایط احراز:
- مهارت حل مساله بالا
- علاقه مند به یادگیری
- تسلط به نرم افزار Office
- پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
- تسلط به نرم افزار Google Sheets
- مسئولیت پذیر و دارای روحیه آموزش
- صبور و منعطف در مواجهه با چالشهای شغلی
- تسلط به کنترل کیفیت مرتبط با حوزه مشتریان
مزایا عضویت در خانواده همراه مکانیک:
- ساعات کاری منعطف
- حقوق و مزایای رقابتی
- ناهار سازمانی با 50 درصد هزینه
- محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
- محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
- پوشش بیمه تکمیلی رایگان همکاران (SOS)
- بیمه تامین اجتماعی کامل (منطبق بر حقوق دریافتی)
- استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)
مهارت‌های مورد نیاز
- کنترل کیفیت
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Google sheets
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت