استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

شرح موقعیت شغلی

•  پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی
• ثبت و سازماندهی اطلاعات مشتریان در فایل‌های Excel
• فرمول‌نویسی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت ارتباط با مشتریان
• هماهنگی مستمر با تیم فروش و پشتیبانی برای حل مسائل مشتریان
• ارسال پیام‌های گروهی و اطلاع‌رسانی به مشتریان در بستر تلگرام

• تسلط متوسط به زبان انگلیسی (در خواندن، نوشتن و مکالمه) – قادر به مکاتبه متنی با مشتریان خارجی 
• مهارت قوی در Excel شامل فرمول‌نویسی (مانند VLOOKUP، IF، SUMIF) و کار با داده‌ها
• آشنایی خوب با شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه تلگرام (مدیریت گروه، کانال، ربات‌های پایه)
• توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با اعضای تیم
• مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم (مدیریت زمان و پیگیری به‌موقع وظایف)

• کار جذاب و چالشی
• محیط کاری صمیمی و دوستانه
• برنامه‌های تفریحی و سرگرمی
• کافه گیم
• بیمه تکمیلی درمان در قراردادهای بلند مدت
•  هدایای مناسبتی

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• ارتباط با مشتری
• Microsoft Excel

زبان‌های مورد نیاز

• انگلیسی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه