استخدام کارشناس صدور بیمه
شرح موقعیت شغلی
هفهشتاد بهمنظور تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد توانمند و دارای روحیه مشتریمداری جهت همکاری در سمت کارشناس صدور بیمه نامه در کارگزاری بیمه دعوت به عمل میآورد.
در این نقش، شما مسئول پاسخگویی تلفنی، ثبت و پیگیری درخواستها و ارائه راهکار به کاربران مطابق استانداردهای سازمان خواهید بود. فعالیت در محیط پرترافیک کارگزاری، دقت بالا و تمرکز از ویژگیهای مهم مورد انتظار است.
در این نقش، شما مسئول پاسخگویی تلفنی، ثبت و پیگیری درخواستها و ارائه راهکار به کاربران مطابق استانداردهای سازمان خواهید بود. فعالیت در محیط پرترافیک کارگزاری، دقت بالا و تمرکز از ویژگیهای مهم مورد انتظار است.
وظایف و مسئولیتها
پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص خدمات
پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص خدمات
ثبت، پیگیری و رسیدگی کامل به درخواستها و شکایات مشتری تا رفع موضوع
همکاری با شرکت های بیمه و واحدهای مرتبط در سازمان برای تسریع روند حل مشکلات
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات تماسها در سیستم CRM
رعایت اصول مشتریمداری و حفظ کیفیت پاسخگویی
ارائه گزارشهای روزانه و انجام وظایف محوله توسط سرپرست
شرایط احراز و تجربه کاری
سابقه فعالیت در شرکت های بیمه، کارگزاری برخط و نمایندگی
مهارتها
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
توانایی مدیریت شرایط چالشی و برخورد حرفهای با مشتری
آشنایی با نرمافزارهای بیمه گری بویژه فناوران، آفیس، مرکز تماس و سیستمهای CRM
سرعت عمل و دقت بالا
روحیه کار تیمی، پیگیری و مسئولیتپذیری
آشنایی با اصول مشتریمداری و مهارت حل مسئله
سایر شرایط
امکان فعالیت در شیفتهای روز و آنکال در صورت نیاز
توانایی تمرکز و پاسخگویی در محیط پرترافیک
مهارتهای مورد نیاز
- صدور بیمه
- امور بیمه
- قوانین بیمه
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت