استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنها
- پیگیری درخواست تماس گیرندگان تا اتمام پروسه و رسیدن به نتیجه مطلوب
- ثبت فعالیت ها و تماس ها در نرم افزارهای مربوطه و مستندسازی موارد
- آشنایی با ابزارهای ارتباطی و نرم افزارهای CRM
- انجام امور نامه نگاری روزانه برای امور مشتریان
-پیگیری امور جلسات برای شرکتها و مشتریان حقوقی
- شرکت در نمایشگاه ها و انجام امور نمایشگاه ها
سایر شرایط : آشنایی به زبان انگلیسی
نتیجه گرا و آشنا به مهارت های مذاکره
آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می گردد.
سابقه فعالیت : حداقل 1سال سابقه کار مرتبط در بخش فروش تلفنی، مرکز تماس یا CRM موسسات مالی و بانکی ، کارگزاری و شرکت های خدماتی معتبر
مدرک تحصیلی: داشتن مدارک تحصیلی مرتبط با رشته های حسابداری، مالی، اقتصاد، بازرگانی، علوم ارتباطات یا روابط عمومی مزیت محسوب میگردد.
محدوده شرکت : خیابان جردن
ساعت کاری : 8 تا 17
- پیگیری درخواست تماس گیرندگان تا اتمام پروسه و رسیدن به نتیجه مطلوب
- ثبت فعالیت ها و تماس ها در نرم افزارهای مربوطه و مستندسازی موارد
- آشنایی با ابزارهای ارتباطی و نرم افزارهای CRM
- انجام امور نامه نگاری روزانه برای امور مشتریان
-پیگیری امور جلسات برای شرکتها و مشتریان حقوقی
- شرکت در نمایشگاه ها و انجام امور نمایشگاه ها
سایر شرایط : آشنایی به زبان انگلیسی
نتیجه گرا و آشنا به مهارت های مذاکره
آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می گردد.
سابقه فعالیت : حداقل 1سال سابقه کار مرتبط در بخش فروش تلفنی، مرکز تماس یا CRM موسسات مالی و بانکی ، کارگزاری و شرکت های خدماتی معتبر
مدرک تحصیلی: داشتن مدارک تحصیلی مرتبط با رشته های حسابداری، مالی، اقتصاد، بازرگانی، علوم ارتباطات یا روابط عمومی مزیت محسوب میگردد.
محدوده شرکت : خیابان جردن
ساعت کاری : 8 تا 17
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت