استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ایرانسرور به دنبال جذب یک کارشناس امور مشتریان با مهارتهای ارتباطی قوی، ذهن تحلیلگر و علاقهمند به حوزه فناوری است. در این نقش، شما بخش مهمی از تجربه مشتریان خواهید بود و با پشتیبانی دقیق و موثر، به رشد و رضایت آنها کمک میکنید.
شما در این موقعیت شغلی:
به عنوان کارشناس امور مشتریان، مسئولیت پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان در حوزه هاستینگ و دامنه را از طریق تماس تلفنی، چت و تیکت بر عهده خواهید داشت. همچنین پیگیری موضوعات مالی، فاکتورها و تمدید سرویسها نیز بخشی از وظایف شما خواهد بود.
ما به دنبال شخصی هستیم که:
- توانایی ارتباط موثر با مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی مشتریان
- توانایی یادگیری بالا در زمینه فناوری اطلاعات
- مسئولیتپذیری و استمرار در پیگیریها
- توانایی حل مسئله داشته باشد.
خیلی بهتر میشود اگر شما:
- با مفاهیم هاستینگ، دامنه و سرویسهای تحت وب آشنایی داشته باشید.
- دارای مدرک دانشگاهی در رشتههای مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات باشید.
- سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری را داشته باشید.
زمان کاری:
در ماه اول، زمان کاری شما مطابق با شیفت صبح (8 تا 16) خواهد بود.
از ماه دوم، وارد ساختار شیفتی و چرخشی میشوید. بهطور معمول، هر ماه یک هفته در شیفت عصر (14 تا 22) فعالیت خواهید داشت.
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست