استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (کال سنتر)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مرکز تماس ( کال سنتر ) هستیم . در شرکت ما شما می‌تونید فضایی تاثیرگذار رو تجربه کنید و حتی دانش‌تون رو گسترش بدید. اینجا جایی هست که از تجربیات شما به خوبی استفاده میشه و همچنین بر مهارت شما افزوده خواهد شد.
اگه توانایی‌های زیر رو داری ما مشتاقانه منتظرتون هستیم.
مسئولیت ها و انتظارات :
اگه توانایی‌های زیر رو داری ما مشتاقانه منتظرتون هستیم.
مسئولیت ها و انتظارات :
- پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت و تیکت
- مشاوره و ارائه راهنمایی به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
- بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
- راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
- گزارش گیری و گزارش دهی
مهارت‌های تخصصی :
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
توانایی های فردی :
- قابلیت کار کردن در روز های جمعه و تعطیل
- دارای دقت بالا در انجام امور
- توانایی مدیریت زمان
- پرتحرک و پویا
- دارای روابط عمومی بالا و حسن برخورد
- مسلط به تایپ در نرم افزار های Office
- آشنا به اتوماسیون اداری
- دارای مدرک کاردانی به بالا
- حداقل یک سال تجربه کاری
مزایا:
(حقوق مطابق با وزارت کار + بیمه + حق العمل)
محدود شرکت : طرشت
محدود شرکت : طرشت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست