موسسه زبان آفاق | Afaq Translation House

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر hr@afaq-lc.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس کال سنتر(شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز:

تحصیلات: مدرک کارشناسی ترجیحا کامپیوتر
سابقه کار: حداقل 2 سال
ساکن تهران
تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:

ادبیات گفتگو محترمانه
خوش برخورد و با انرژی
مهارت‌های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
مهارت تصمیم‌گیری به موقع و حل مسائل

مهارت‌های تخصصی موردنیاز:

تسلط در زمینه network و تجهیزات Cisco & Mikrotik، پشتیبانی سرویس‌های اینترنت و Wireless
اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
آشنایی با نرم‌افزار (CRM ویتایگر)
آشنایی و تسلط کامل بر Office
تایپ سریع
صبوری در پاسخ به تلفن‌ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
دارای فن بیان بالا و آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ و اکانتینگ و ارتباط با مشتریان

شرح وظایف:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی، پیام‌های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
پیگیری و مختومه کردن پیام‌ها
پاسخگویی به تیکت‌ها
ارائه راه‌حل مناسب یا راهکارهای جایگزین به مشتری
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
تهیه گزارشات مربوطه
بارگذاری اطلاعات در پنل

ساعات کاری:

شنبه تا پنجشنبه از ساعت 6:00 تا 13:30

تسهیلات و مزایا:

تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی دانا
هزینه ایاب و ذهاب
جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار (امور آموزش رایگان است)
امکان پیشرفت فردی و سازمانی
حقوق: توافقی

معرفی شرکت

موسسه آموزش زبان انگلیسی آفاق AFAQ LANGUAGE CENTER فعالیت خود را از سال ۱۳۸۶ و با شعار ارتقای مهارت های کلیدی زبان آموزان آغاز نمود. جهت دستیابی به این مهم، از ابتدا موسسه زبان آفاق سیستم آموزشی خود را بر اساس سیستم استاندارد و شناخته شده آکادمی آکسفورد OXFORD ACADEMY کشور انگلستان تدوین نموده و از کتاب های معتبر انتشارات یورک YORK PUBLICATIONS، که برای سالیان متمادی ناشر تخصصی کتاب های آموزش زبان بوده است، بهره گرفته است.

از هدف های اصلی آموزشگاه زبان آفاق، آموزش تخصصی زبان، ارائه سرویس های تحصیلی کاربردی همگام با پیشرفت های روزافزون دنیای امروز و هدفمند نمودن این پروسه می باشد. از دیگر اهداف موسسه زبان آفاق می توان به پشتیبانی، مشاوره و همراهی مستمر با والدین زبان آموزان در همه مراحل آموزشی فرزندان ایشان اشاره کرد تا از حصول نتیجه دلخواه و پیشرفت فرزندان دلبند خود اطمینان حاصل کرده و بستری امن، پویا و مؤثر را برای تمرکز بر یادگیری فراهم نمایند.

موسسه زبان آفاق، یکی از بهترین مراکز آموزش زبان در سطح تهران است و برای جذاب نمودن آموزش برای گروه های سنی خردسال و کودک، آموزش زبان انگلیسی با شعر و آموزش زبان انگلیسی همراه با بازی را در دستور کار خود قرار داده است.