استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تعامل با مشتریان سازمانی و رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان
تعامل با نمایندگان شرکت
برنامه ریزی ارزیابی دوره ای ، تحلیل و مدیریت ارتباط با نمایندگان
حفظ و به روز رسانی دیتابیس مشتریان در CRM
ارائه انواع گزارشات در خصوص روند تعامل با مشتریان
ایده پردازی و مشارکت در بازاریابی و جذب مشتریان جدید
بررسی نیازهای مشتریان و اقدام در جهت برآورده شدن آنها
صلاحیت ها :
توانایی کار تیمی
مهارت ارتباطی بالا
آشنا به فنون مذاکره
آشنایی با اصول فروش و بازاریابی
پیگیر و منظم
صبر و حوصله در تعامل با مشتریان
سن 25 تا 35 سال
مسلط به نرم افزار های Microsoft Office
ترجیحا آشنایی و تسلط بر نرم افزارهای CRM به ویژه Microsoft Dynamics
تعامل با نمایندگان شرکت
برنامه ریزی ارزیابی دوره ای ، تحلیل و مدیریت ارتباط با نمایندگان
حفظ و به روز رسانی دیتابیس مشتریان در CRM
ارائه انواع گزارشات در خصوص روند تعامل با مشتریان
ایده پردازی و مشارکت در بازاریابی و جذب مشتریان جدید
بررسی نیازهای مشتریان و اقدام در جهت برآورده شدن آنها
صلاحیت ها :
توانایی کار تیمی
مهارت ارتباطی بالا
آشنا به فنون مذاکره
آشنایی با اصول فروش و بازاریابی
پیگیر و منظم
صبر و حوصله در تعامل با مشتریان
سن 25 تا 35 سال
مسلط به نرم افزار های Microsoft Office
ترجیحا آشنایی و تسلط بر نرم افزارهای CRM به ویژه Microsoft Dynamics
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- microsoft Dynamics CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست