استخدام سرپرست پشتیبانی (کال سنتر)
شرح موقعیت شغلی
گلفام سفر مجموعه ای 100 نفره (و در حال افزایش) است که در مسیرهای مختلف خارجی، پرواز چارتر و فول چارتر داشته و کاملا مجری مستقیم همه تورهای خود است. ما شرکتی درحال توسعه هستیم و همواره به دنبال راه هایی جدید برای بهبود تجربه زندگی سازمانی خود و همکاران‌مان می گردیم. کار کردن در مجموعه ما، سرشار از یادگیری، حل مسئله و رویارویی با چالش هاست. بنابراین اگر به خود و توانایی های‌تان اعتقاد دارید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.
- شایستگی‌های عمومی
دقت و سرعت عمل بالا
توانایی کار تحت فشار کاری
توانایی کار تحت فشار کاری
- شایستگی‌های تخصصی
سابقه فعالیت در صنف گردشگری و آژانس هواپیمایی
تسلط به پنل‌ها و نرم‌افزاهایی مرتبط با خرید آنلاین تور و بلیت - وظایف
پیاده‌سازی قیمت‌گذاری‌های ارسال شده
راهنمایی مشتریان حقیقی و حقوقی که از طریق ایمیل یا تلفن تماس گرفته‌اند به منظور دریافت ساین؛ خرید آنلاین؛ اطلاعات پایه و تکمیلی؛ خدمات.
پیگیری رفع مشکلات آژانس‌های مسافرتی و مشتریان.
شناسایی خطاهای سایت به منظور اطلاع‌رسانی به واحد برنامه‌نویسی.
دریافت وب‌سرویس از کارگزارها و ایرلاین‌های داخلی و خارجی به منظور نمایش پروازهای آنان به صورت مستقیم بر روی سایت.
راهنمایی مشتریان حقیقی و حقوقی که از طریق ایمیل یا تلفن تماس گرفته‌اند به منظور دریافت ساین؛ خرید آنلاین؛ اطلاعات پایه و تکمیلی؛ خدمات.
پیگیری رفع مشکلات آژانس‌های مسافرتی و مشتریان.
شناسایی خطاهای سایت به منظور اطلاع‌رسانی به واحد برنامه‌نویسی.
دریافت وب‌سرویس از کارگزارها و ایرلاین‌های داخلی و خارجی به منظور نمایش پروازهای آنان به صورت مستقیم بر روی سایت.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امور مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست