استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظايف:
- پاسخگویی به مشتریان بر اساس تماس هاي ورودي
- گوش دادن دقیق به درخواست های و حرف های مشتری و جلب رضايت كامل مشتري
- پاسخ گویی به مشتریان با صبر، حوصله، متانت و خونسردی
- پاسخگویی سریع به تماس مشتری پشت خط
- حل مشکلات مشتریان در اسرع زمان
مهارت ها:
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری
- توانایی برقرای ارتباط با افراد مختلف با خصوصیات فردی گوناگون
- مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
- توانمندی حل مشکلات و مسائل و رسيدگي به شكايات مشتريان با یافتن راه حل ایده آل
- روابط عمومي بالا
- مسلط به فنون مذاكره تلفنی
- توانايي كار با Office
شرايط احراز:
تحصيلات: كارشناسي مديريت ، روابط عمومي و رشته هاي مرتبط
سن: 22-32
آدرس شركت: محدوده تهرانسر (كيلومتر هشت جاده مخصوص كرج) است.
تحصيلات: كارشناسي مديريت ، روابط عمومي و رشته هاي مرتبط
سن: 22-32
آدرس شركت: محدوده تهرانسر (كيلومتر هشت جاده مخصوص كرج) است.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت