استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان( شیفت عصر-دور کاری)
شرح موقعیت شغلی
شرکت گل آوران بین الملل "گل بازار"؛ "کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان" با روحیه تیمی بالا و صبور در شیفت عصر ( دور کاری) جهت پاسخگویی به سوالات مشتریان و رفع ابهامات و راهنمایی مشتریان باشرایط و ضوایط ذیل استخدام می کند.
کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (چت آنلاین ، تلفن ،شبکه های اجتماعی، ایمیل و …) به عهده اوست.
مهارت ها :
کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (چت آنلاین ، تلفن ،شبکه های اجتماعی، ایمیل و …) به عهده اوست.
مهارت ها :
- صبور و دارای توانایی مدیریت خشم و استرس
- مسئولیت پذیر ، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری
- منظم و وقت شناس
- روابط عمومی خوب و قدرت بالا در مذاکره و قدرت حل مسئله
- دقت بالا
- توانایی استدلال و پاسخگوئی به مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
- نوشتار تند و مناسب : توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین ، ایمیل،شبکه های اجتماعی و ....
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ...
- پیگیری مشکلات ، درخواست ها و نیازهای مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
- گزارش عملکرد به مدیر مافوق در پایان هر شیفت کاری
سات کاری :
17:30 لغایت 02 بامداد
17:30 لغایت 02 بامداد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- روابط عمومی بالا
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست