استخدام پشتیبان صرافی (رمز ارز)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به مشتریان:
- ارائه پاسخ‌های دقیق به سوالات مشتریان درباره احراز هویت، تراکنش‌ها، و مشکلات فنی از طریق چت تلگرام.
- ارتباط با مشتریان به فارسی.
- کار با پنل ادمین.
- مدیریت شکایات:
- حل سریع مسائل مشتریان با رعایت لحن حرفه‌ای و همدلانه.
- آموزش مشتریان:
- راهنمایی کاربران تازه‌کار در استفاده از صرافی و آشنایی با مفاهیم رمزارز.
- پیگیری تراکنش‌ها:
- بررسی وضعیت تایید تراکنش‌ها و اطلاع‌رسانی دقیق به مشتریان.
- ارتباط با تیم فنی:
- ارجاع و پیگیری مشکلات پیچیده با همکاری تیم فنی.
- رعایت زمان پاسخ‌دهی:
- پاسخ‌دهی سریع با سرعت تایپ بالا
- مستندسازی:
- ثبت سوالات پرتکرار و ارائه راهکارهای پیشنهادی.
مهارت‌های موردنیاز:
- تسلط به زبان انگلیسی.
- تسلط به مفاهیم اولیه بلاکچین و رمزارزها.
- مهارت‌های قوی در ارتباط و حل مسئله.
- آشنایی با کامپیوتر و آفیس و ابزارهای چت مانند تلگرام.
محل کار در ابتدا به صورت حضوری در فاز 4 اندیشه میباشد و پس از دوره آموزشی به صورت دورکار شروع به فعالیت میفرمایید.
صرافی گیتی نکست
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مستندسازی
- پاسخگویی به مشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست